Politique de confidentialité et d’annulation

Si vous avez besoin de vous désister d’un cours ouvert au public administré par COA, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Les frais d’annulation décrits ci-dessous s’appliquent à partir de la date à laquelle nous recevons votre notification d’annulation écrite, qui doit être envoyée par e-mail.

Politique d’annulation

Remboursement intégral (100%) pour les annulations effectuées plus de 60 jours avant la date de début des cours.

Remboursement de 50 % des frais de cours pour les annulations effectuées entre 60 jours et 14 jours avant la date de début du cours. Si un remplaçant est trouvé, seuls des frais administratifs de 50 $ seront retenus.

Aucun remboursement pour les annulations effectuées 14 jours ou moins avant la date de début du cours. Si un remplaçant est trouvé, seuls des frais administratifs de 50 $ seront retenus.

Cours annulé par COA

Si un cours doit être annulé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, inondation, pandémie), nous proposons une inscription dans une autre session du même cours ou un crédit complet pour tout autre cours. Veuillez noter que COA n’est pas responsable des dépenses engagées par les étudiants en préparation du cours annulé.

Pour les cours de groupe / cours privés

Lorsque vous planifiez une formation de groupe avec nous, les cours sont adaptés à vos spécifications, y compris les objectifs de formation, le lieu, les dates, les inclusions et les besoins en équipement. Nous vous fournissons une proposition détaillée avec les modalités de paiement et d’annulation propres à votre cours.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou pour discuter des options disponibles.

Comment s’inscrire à un cours

Pour vous inscrire à un cours avec COA, il suffit d’appeler le (867) 334-9550 ou de réserver en ligne via notre système. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations sur un cours spécifique, n’hésitez pas à nous contacter, et nous vous aiderons avec plaisir.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, par virement électronique (au Canada), par virement bancaire ou par chèque. La totalité des frais est due au moment de l’inscription, sauf s’ il y a une indication contraire sur la facture.

Prix, devises et taxes

Tous les cours au Canada sont tarifés en dollars canadiens, avec la taxe fédérale sur les ventes 5 % (TPS) applicable. Les prix peuvent varier, et les taux de change sont déterminés par votre société de carte de crédit ou votre banque au moment de la transaction.

Préparation pour les cours

Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation et un dossier d’information contenant les détails essentiels pour la préparation du cours incluant les plans de cours, la liste d’équipement nécessaire, le lieu du cours, et les horaires.

Accessibilité et sécurité

Nous accordons la priorité à l’accessibilité et à la sécurité dans nos cours, en tenant compte des besoins divers et en garantissant un environnement d’apprentissage sécurisé. Les participants sont tenus de reconnaître l’autorité des instructeurs et les risques inhérents aux activités de plein air.

Formulaires de reconnaissance des risques et de décharge de responsabilité

Chaque étudiant doit lire et remplir un Accord de renonciation à la responsabilité et d’indemnisation avant le cours. Veuillez nous informer si vous souhaitez examiner le formulaire à l’avance.

Stockage des informations personnelles

Nous recueillons et conservons les informations personnelles nécessaires à l’administration des cours. Les informations médicales sont supprimées dans les deux semaines suivant la fin du cours, sauf demande contraire.